Comment je réserve un billet ?
Tu peux réserver tes billets directement sur le site de European Sleeper ou via les grandes plateformes de réservation ferroviaire.
Quels types d’hébergement propose European Sleeper – et lequel est le plus confortable pour bien dormir ?
Tu peux choisir entre des sièges classiques, des couchettes (compartiments à 5 personnes), ou des couchettes-lits (jusqu’à 3 personnes). Pour être au top niveau confort pendant un long trajet de nuit, les compartiments privés sont ce qu’il y a de mieux. Draps ou linge de lit sont fournis dans les couchettes et les couchettes-lits. Découvre-en plus sur le train et ses compartiments.
Y a-t-il un wagon-restaurant dans le train ?
Sur certains trajets, il y a un wagon-restaurant. Mais à l’été 2025, aucun wagon-restaurant ne circulera entre Bruxelles et Prague (aller-retour). Pas d’inquiétude : l’équipage proposera des boissons et des petits snacks. Découvre nos projets à venir.
Le petit-déj est compris dans ma réservation ?
Ça dépend du type de compartiment que tu as réservé :
• Cabine-lits : petit-déjeuner inclus dans le billet.
• Couchette ou siège : tu peux acheter un petit-déj sur notre site au moment de la réservation, ou demander à l’équipage dans le train.
Je peux emmener combien de bagages ?
Les bagages sont inclus dans le prix du billet. On te recommande de ne pas prendre plus d’une valise ou d’un sac à dos, plus un petit sac à main ou sac de jour.
Tu peux aussi voyager avec un vélo pliant ou un vélo emballé dans une housse (pas plus grand qu’une valise standard), ainsi qu’une paire de skis ou un snowboard. Assure-toi juste que les skis ou le snowboard soient rangés sans gêner les autres voyageurs. En cas de doute, n’hésite pas à demander à l’équipage.
Tu dois pouvoir porter et ranger tes propres bagages dans les porte-bagages au-dessus des sièges ou couchettes. Les bagages ne doivent jamais bloquer les couloirs ou sorties.
Y a des prises dans le train ?
Oui, il y en a dans la plupart des compartiments, sauf dans les voitures avec sièges.
Je peux emmener mon chien dans le train de nuit ?
Chiens et chats sont autorisés, à condition de réserver un compartiment privé. Les chiens guides pour personnes malvoyantes ou à mobilité réduite sont aussi les bienvenus à bord des trains European Sleeper. Les autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés. En savoir plus sur les voyages avec un chien.
Je peux prendre mon vélo dans le train ?
Les vélos sont autorisés avec une réservation, selon la disponibilité et la place. En savoir plus sur le voyage avec un vélo.
Comment je réserve des billets de groupe, et est-ce que j’ai droit à une réduction ?
Pour les groupes, le mieux c’est de réserver plusieurs compartiments d’un coup.
Si vous voyagez à 10 ou plus (par exemple pour une sortie scolaire ou d’entreprise), faites-nous une demande. On vous répondra avec une offre personnalisée.
European Sleeper, c’est écolo ?
Carrément. Le train, c’est un des moyens de transport les plus verts, et nous, on fait tout pour réduire les émissions (et éviter le bazar des aéroports la nuit). Jette un œil à notre page sur le développement durable pour voir combien de CO₂ tu économises en voyageant avec European Sleeper.
À quelle heure dois-je arriver à la gare ?
Le mieux, c’est d’être là au moins 30 minutes avant le départ.
Est-ce que les trains European Sleeper ont des toilettes et un lavabo à bord ?
Oui, chaque wagon d’European Sleeper a deux toilettes et un lavabo.
Est-ce qu’European Sleeper propose la climatisation ou le chauffage dans tous les compartiments ?
La plupart des compartiments ont une ventilation de base ou la climatisation, mais la température peut varier. En été, on peut aussi ouvrir les fenêtres pour profiter d’une ambiance un peu nostalgique !
Je peux changer ou annuler mon billet ?
Oui, c’est possible, mais avec quelques conditions : (1) pas de remboursement pour l’annulation d’un billet Easy Night, (2) remboursement à 100% pour l’annulation des billets Good Night jusqu’à 30 jours avant le départ et 50% jusqu’à 15 jours avant, (3) remboursement à 100% pour l’annulation des billets Flex Night jusqu’à 48 heures avant le départ. Si tu as besoin d’aide ou si tu veux annuler juste une partie de ta réservation, contacte notre service client à service@europeansleeper.eu.
C’est qui, European Sleeper ? Et est-ce que c’est fiable ?
On est une startup ferroviaire belgo-néerlandaise avec un rêve : faire revivre l’âge d’or des trains de nuit (sans les wagons fumeurs, promis). Fiables ? La plupart du temps — on débute encore, et on bosse dur pour régler les petits soucis du rail international. Attends-toi à un peu d’aventure, mais sache qu’on s’améliore à chaque trajet. Près de 200 000 voyageurs ont déjà embarqué sur notre Good Night Train, donc t’es en BONNE compagnie. En savoir plus sur European Sleeper
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Regarde la FAQ complète ou contacte-nous via le chat en bas à droite ou par mail : service@europeansleeper.eu
