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Explore plus de destinations en train
European Sleeper proposera une sélection de trajets en train avec une seule correspondance. Tu pourras ainsi rejoindre plus facilement des destinations au-delà de notre propre réseau.
La première destination accessible en correspondance est Londres, via Eurostar. À Bruxelles, nous avons soigneusement sélectionné des temps de correspondance qui permettent de poursuivre facilement ton voyage avec le train de nuit European Sleeper.
Ces correspondances sont rendues possibles grâce à notre partenariat avec Choo-Choo, spécialiste des liaisons ferroviaires internationales et de la vente de billets transfrontaliers.
Désormais disponibles à la réservation, des trajets entre :
D'autres villes suivront bientôt.
Pourquoi réserver un train en correspondance via European Sleeper ?
Des correspondances soigneusement sélectionnées
Nous proposons uniquement des correspondances avec suffisamment de temps pour changer de train confortablement.
Une réservation simple
Pas besoin de chercher toi-même des correspondances compatibles. Nous t’aidons à trouver des liaisons ferroviaires adaptées à ton voyage avec European Sleeper.
Plus loin grâce au train
Grâce aux trains en correspondance, tu peux rejoindre des destinations au-delà du réseau European Sleeper avec un seul changement.
Informations sur les correspondances
Les trains en correspondance proposés dans le système de réservation European Sleeper combinent des services ferroviaires distincts opérés par différentes compagnies, comme Eurostar.
Nous sélectionnons soigneusement les correspondances avec suffisamment de temps pour changer de train, mais celles-ci ne sont pas garanties. Tu restes responsable de prendre ta correspondance.
Lorsque tu réserves un voyage avec un train en correspondance, European Sleeper assure le service client pour la partie du voyage effectuée avec nous. Notre partenaire Choo-Choo s'occupe du service client pour les trajets en correspondance.
Si un retard te fait manquer une correspondance, aucun transport de remplacement ou billet alternatif n'est automatiquement proposé. Pour modifier ton train en correspondance, Eurostar propose un portail en libre-service qui te permet de modifier tes billets en ligne. Sinon, notre partenaire Choo-Choo peut t'aider à trouver d'autres options de voyage. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. N'oublie pas que les possibilités de modification, les indemnisations et les droits des passagers dépendent directement de la ou des compagnies ferroviaires concernées et des conditions tarifaires de chaque partie du voyage.
En partenariat avec Choo-Choo
Les trains en correspondance proposés dans le système de réservation European Sleeper s'appuient sur notre partenariat avec Choo-Choo, spécialiste des liaisons ferroviaires internationales et de la vente de billets transfrontaliers.
Grâce à une intégration intelligente entre European Sleeper et Choo-Choo, nous pouvons proposer des liaisons ferroviaires soigneusement sélectionnées au-delà du réseau European Sleeper. Tu peux ainsi rejoindre plus facilement davantage de destinations en Europe en train.
Pour tous les voyages avec des trains en correspondance, Choo-Choo assure le service client avant, pendant et après ton voyage.
Ce partenariat permet aux voyageurs European Sleeper de profiter d’une réservation simple, tout en bénéficiant de l’expertise de Choo-Choo en matière de billetterie ferroviaire internationale et de service client.
Pour toute question concernant les billets des trains en correspondance, les modifications, les annulations ou les questions spécifiques à l’opérateur du trajet en correspondance, le service client de Choo-Choo pourra t’aider après ta réservation.
Conditions de voyage et informations sur les compagnies ferroviaires
Les voyages avec des trains en correspondance peuvent inclure des services opérés par différentes compagnies ferroviaires, comme Eurostar, European Sleeper, Deutsche Bahn (DB), Nederlandse Spoorwegen (NS), SNCB/NMBS et d’autres opérateurs.
Chaque compagnie applique ses propres conditions concernant la validité des billets, les retards, les annulations, les remboursements et les droits des passagers. Tu trouveras ci-dessous les conditions applicables aux compagnies qui peuvent faire partie de ton voyage avec des trains en correspondance :
Conditions générales European Sleeper
Conditions de transport Eurostar
Les conditions des compagnies concernées seront également indiquées dans l’e-mail de confirmation de ta réservation.
Questions fréquentes
Comment est calculé ton temps de correspondance ?
Nous prévoyons un délai suffisant entre l’arrivée de ton premier train et le départ du suivant pour te permettre de changer de train sereinement, dans des conditions normales de circulation.
Pourquoi puis-je acheter un billet de correspondance via European Sleeper ?
Les billets de correspondance proposés dans le moteur de réservation d'European Sleeper sont un service qui facilite l'accès aux destinations situées à un seul changement du réseau European Sleeper. Plutôt que d'organiser toi‑même ces billets de correspondance, nous t'aidons à trouver des correspondances adaptées à ton voyage avec European Sleeper.
Les correspondances sont-elles garanties ?
Non. Les trains de correspondance et les services European Sleeper sont réservés sur des billets séparés. Nous proposons uniquement des correspondances avec des temps de transfert soigneusement calculés, mais les correspondances entre différents opérateurs ne sont pas garanties et tu restes responsable de prendre ta correspondance. Si un retard t’empêche de prendre une correspondance, un transport de remplacement ou des billets alternatifs ne sont pas fournis automatiquement. Notre partenaire de réservation Choo-Choo peut t’aider à trouver des options de voyage alternatives, mais des billets supplémentaires peuvent devoir être achetés en fonction des conditions des opérateurs ferroviaires concernés.
Nous te recommandons de vérifier les conditions des opérateurs concernés avant de voyager.
Quelles conditions générales s'appliquent aux voyages comportant une correspondance ?
Les voyages en train comportant des correspondances peuvent inclure des services exploités par plusieurs compagnies ferroviaires.
Les conditions, les droits des passagers et les régimes d'indemnisation applicables à chaque tronçon de ton voyage sont déterminés par la compagnie ferroviaire exploitante.
Consulte les informations et conditions de l'exploitant indiquées ci‑dessus et dans ta confirmation de réservation pour obtenir les informations les plus récentes.|
Que se passe-t-il si mon train en correspondance est retardé avant le départ ?
Si tu n’as pas encore commencé ton voyage, tu peux éventuellement prendre un autre train ou modifier ton billet directement auprès de l’opérateur du train en correspondance, selon les conditions de ton billet. Pour les voyages avec Eurostar, consulte les options disponibles via Manage Your Booking sur eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
Tu peux également contacter notre partenaire de réservation Choo-Choo. Ils peuvent t’aider à trouver une alternative. Selon les conditions tarifaires de chaque compagnie ferroviaire, tu devras peut-être acheter de nouveaux billets, car les correspondances entre différents opérateurs ne sont pas garanties.
Que se passe-t-il si ton train de correspondance est retardé pendant ton voyage ?
European Sleeper n’attend pas les voyageurs dont le train en correspondance est retardé. Si un retard te fait manquer ton départ avec European Sleeper, contacte notre partenaire de réservation Choo-Choo. Ils t’aideront à trouver une alternative. Selon les conditions tarifaires de chaque compagnie ferroviaire, tu devras peut-être acheter de nouveaux billets, car les correspondances entre différents opérateurs ne sont pas garanties.
Tes droits en tant que passager et les possibilités de modification dépendent des opérateurs concernés et du type de billet acheté.
Que se passe-t-il si European Sleeper a du retard ?
Si European Sleeper arrive plus tard que prévu et que tu manques ton train en correspondance, tu peux éventuellement prendre un autre train ou modifier ton billet directement auprès de l’opérateur du train en correspondance, selon les conditions de ton billet. Pour les voyages avec Eurostar, consulte les options disponibles via Manage Your Booking sur eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
Tu peux également contacter notre partenaire de réservation Choo-Choo. Ils peuvent t’aider à trouver une alternative. Selon les conditions tarifaires de chaque compagnie ferroviaire, tu devras peut-être acheter de nouveaux billets, car les correspondances entre différents opérateurs ne sont pas garanties.
Qui m’informera si l’un de mes trains est retardé ?
European Sleeper te tiendra informé des changements concernant ton voyage avec European Sleeper. Choo-Choo te tiendra informé des changements concernant ton train en correspondance, le cas échéant. Nous te conseillons également de consulter le site web ou l’application de la compagnie ferroviaire pour obtenir les dernières informations sur ton voyage.
Comment annuler ma réservation ?
Comme les billets sont émis séparément, ils doivent également être annulés séparément. Tu peux gérer et annuler tes billets European Sleeper via My Booking : booking.europeansleeper.eu/fr/my-booking. Les billets pour les trains en correspondance achetés via le moteur de réservation d’European Sleeper peuvent être annulés ou modifiés auprès de notre partenaire de réservation Choo-Choo, selon les conditions tarifaires du billet acheté. Veuillez contacter Choo-Choo ou utiliser le formulaire d’annulation de Choo-Choo. Choo-Choo te contactera et procédera au remboursement si celui-ci est applicable.
Comment contacter Choo-Choo au sujet de mon train de correspondance ?
Tu peux contacter Choo-Choo si tu souhaites :
- Modifier ou annuler ton billet
- Demander de l’aide après un retard ou une annulation
- Poser des questions sur les conditions de voyage
- Demander des informations sur ton train de correspondance
Service client Choo-Choo :
Téléphone : +31 20 210 3000
WhatsApp : +31-20-2103000
E-mail : es@choo-choo.eu
Horaires d’ouverture : 09h00–20h00 CET, 365 jours par an