Connecting trains

Zorgvuldig geselecteerde verbindingen
We bieden alleen verbindingen aan met voldoende overstaptijd, zodat je comfortabel van trein kunt wisselen.

Eenvoudig boeken
Je hoeft niet zelf naar passende aansluitingen te zoeken. Wij helpen je geschikte treinverbindingen te vinden die aansluiten op je reis met European Sleeper.

Reis verder met de trein
Met aansluitende treinen bereik je bestemmingen buiten het European Sleeper-netwerk met slechts één overstap.

Aansluitende treinen in de boekingsmodule van European Sleeper worden mogelijk gemaakt door onze samenwerking met Choo-Choo, specialist in internationale treinverbindingen en grensoverschrijdende ticketverkoop.

Dankzij een slimme integratie tussen European Sleeper en Choo-Choo kunnen we zorgvuldig geselecteerde treinverbindingen buiten het European Sleeper-netwerk aanbieden. Zo wordt het makkelijker om meer bestemmingen in Europa per trein te bereiken.

Voor alle reizen met aansluitende treinen biedt Choo-Choo klantenservice voor, tijdens en na je reis.

Dankzij deze samenwerking kunnen reizigers van European Sleeper eenvoudig boeken en tegelijkertijd profiteren van de expertise van Choo-Choo op het gebied van internationale treintickets en klantenservice.

Voor vragen over tickets voor aansluitende treinen, wijzigingen, annuleringen of specifieke zaken rond de vervoerder van het aansluitende treintraject, staat de klantenservice van Choo-Choo na je boeking voor je klaar.

• Hoe wordt mijn overstaptijd berekend?
  We berekenen een betrouwbare overstaptijd tussen je aankomende en vertrekkende trein. De voorgestelde verbinding is zo gepland dat je onder normale omstandigheden voldoende tijd hebt om over te stappen.
  
  
• Waarom kan ik via European Sleeper een ticket voor een aansluitende trein kopen?
  Tickets voor aansluitende treinen in de boekingsmodule van European Sleeper maken het makkelijker om bestemmingen te bereiken die met slechts één overstap verbonden zijn met het European Sleeper-netwerk. In plaats van zelf tickets voor aansluitende treinen te regelen, helpen we je geschikte verbindingen te vinden die passen bij je reis met European Sleeper.
  
  
• Zijn mijn aansluitingen gegarandeerd?
  Nee. De aansluitende treinen en European Sleeper worden met afzonderlijke tickets geboekt. Hoewel we alleen verbindingen aanbieden met zorgvuldig berekende overstaptijden, zijn aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het halen van je aansluitende trein.
  Als je door vertraging een aansluiting mist, worden vervangend vervoer of alternatieve tickets niet automatisch aangeboden. Onze boekingspartner Choo-Choo kan je helpen alternatieve reismogelijkheden te vinden, maar afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken spoorwegmaatschappijen kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen. We raden aan om vóór vertrek de voorwaarden van de betrokken vervoerders te bekijken.
  
  
• Welke voorwaarden gelden voor reizen met een aansluitende trein?
  Reizen met aansluitende treinen kunnen bestaan uit treindiensten van meerdere spoorwegmaatschappijen. De voorwaarden, passagiersrechten en compensatieregelingen voor ieder deel van je reis worden bepaald door de spoorwegmaatschappij die dat traject uitvoert. Bekijk de informatie en voorwaarden van de vervoerders hierboven en in je boekingsbevestiging voor de meest actuele informatie.
  
  
• Wat gebeurt er als mijn aansluitende trein vóór vertrek vertraagd is?
  Als je reis nog niet is begonnen, kun je mogelijk een andere trein nemen of je ticket rechtstreeks bij de vervoerder van de aansluitende trein wijzigen, afhankelijk van de ticketvoorwaarden. Voor reizen met Eurostar kun je de beschikbare opties bekijken via Manage Your Booking op eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
  Je kunt ook contact opnemen met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij kunnen je helpen een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.
  
  
• Wat gebeurt er als mijn aansluitende trein tijdens mijn reis vertraging heeft?
  European Sleeper wacht niet op reizigers in een vertraagde aansluitende trein. Als je door vertraging je European Sleeper-trein mist, neem dan contact op met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij helpen je een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.
  Passagiersrechten en omboekmogelijkheden zijn afhankelijk van de betrokken vervoerders en het type ticket dat je hebt gekocht.
  
  
• Wat gebeurt er als European Sleeper vertraging heeft?
  Als European Sleeper later aankomt dan gepland en je daardoor een aansluitende trein mist, kun je mogelijk een andere trein nemen of je ticket rechtstreeks bij de vervoerder van de aansluitende trein wijzigen, afhankelijk van de ticketvoorwaarden. Voor reizen met Eurostar kun je de beschikbare opties bekijken via Manage Your Booking op eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
  Je kunt ook contact opnemen met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij kunnen je helpen een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.
  
  
• Wie informeert mij als een van mijn treinen vertraging heeft?
  European Sleeper informeert je over updates voor je reis met European Sleeper. Choo-Choo informeert je waar van toepassing over je aansluitende trein.
  We raden ook aan om de website of app van de betreffende spoorwegmaatschappij te raadplegen voor de meest actuele reisinformatie.
  
  
• Hoe annuleer ik mijn boeking?
  Omdat de tickets afzonderlijk worden uitgegeven, moeten ze ook afzonderlijk worden geannuleerd.
  European Sleeper-tickets kun je beheren en annuleren via My Booking: booking.europeansleeper.eu/en/my-booking. Tickets voor aansluitende treinen kun je via onze boekingspartner Choo-Choo annuleren of wijzigen, afhankelijk van de tariefvoorwaarden van je ticket, via het annuleringsformulier van Choo-Choo. Choo-Choo neemt contact met je op en betaalt je terug wanneer dit van toepassing is.
  
  
• Hoe kan ik contact opnemen met Choo-Choo over mijn aansluitende trein?

Je kunt contact opnemen met Choo-Choo als je:

- je ticket wilt wijzigen of annuleren
- hulp nodig hebt na een vertraging of annulering
- vragen hebt over de reisvoorwaarden
- reisinformatie over je aansluitende trein wilt opvragen

Choo-Choo klantenservice:
Telefoon: +31 20 210 3000
WhatsApp: +31-20-2103000
E-mail: es@choo-choo.eu
Openingstijden: 09:00–20:00 CET, 365 dagen per jaar

• Is Londen de enige stad met een aansluitende trein?
  Voorlopig is Londen de eerste stad met een aansluitende trein in de boekingsmodule van European Sleeper. We werken eraan om in de toekomst meer steden en routes toe te voegen.