Aansluitende treinen

We berekenen een betrouwbare overstaptijd tussen de trein waarop je aankomt en de trein waarop je vertrekt. De voorgestelde verbinding is bedoeld om onder normale omstandigheden voldoende tijd te geven om over te stappen.  

Aansluitende treintickets binnen de boekingsmodule van European Sleeper zijn een dienst die het makkelijker maakt om bestemmingen te bereiken die op één overstap liggen van het European Sleeper-netwerk. In plaats van dat je zelf aansluitende treintickets regelt, helpen wij je passende verbindingen te vinden die aansluiten op je European Sleeper-reis.

Nee. De aansluitende treinen en de diensten van European Sleeper worden op aparte tickets geboekt. Hoewel we alleen verbindingen aanbieden met zorgvuldig berekende overstaptijden, zijn aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd en blijf je zelf verantwoordelijk voor het halen van je vervolgverbinding. Als een vertraging ervoor zorgt dat je een aansluiting mist, worden vervangend vervoer of alternatieve tickets niet automatisch geregeld. Onze boekingspartner Choo-Choo kan je helpen alternatieve reismogelijkheden te vinden, maar mogelijk moeten extra tickets worden gekocht afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken vervoerders. 
We raden je aan de voorwaarden van de betrokken vervoerders te controleren voordat je reist.

Aansluitende treinreizen kunnen uit diensten van verschillende spoorwegmaatschappijen bestaan. 
De voorwaarden, passagiersrechten en compensatieregelingen die gelden voor elk deel van je reis worden bepaald door de spoorwegmaatschappij die dat deel exploiteert. 
Raadpleeg voor de meest actuele informatie de hierboven vermelde gegevens van de vervoerder en de voorwaarden in je boekingsbevestiging.|

Als je reis nog niet is begonnen, kun je mogelijk een andere trein nemen of je ticket rechtstreeks bij de vervoerder van de aansluitende trein wijzigen, afhankelijk van de ticketvoorwaarden. Voor reizen met Eurostar kun je de beschikbare opties bekijken via Manage Your Booking op eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.

Je kunt ook contact opnemen met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij kunnen je helpen een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.

European Sleeper wacht niet op reizigers in een vertraagde aansluitende trein. Als je door vertraging je European Sleeper-trein mist, neem dan contact op met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij helpen je een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.
Passagiersrechten en omboekmogelijkheden zijn afhankelijk van de betrokken vervoerders en het type ticket dat je hebt gekocht.

Als European Sleeper later aankomt dan gepland en je daardoor een aansluitende trein mist, kun je mogelijk een andere trein nemen of je ticket rechtstreeks bij de vervoerder van de aansluitende trein wijzigen, afhankelijk van de ticketvoorwaarden. Voor reizen met Eurostar kun je de beschikbare opties bekijken via Manage Your Booking op eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
Je kunt ook contact opnemen met onze boekingspartner Choo-Choo. Zij kunnen je helpen een alternatief te vinden. Afhankelijk van de tariefvoorwaarden van iedere spoorwegmaatschappij kan het nodig zijn om nieuwe tickets te kopen, omdat aansluitingen tussen verschillende vervoerders niet gegarandeerd zijn.

European Sleeper informeert je over updates voor je reis met European Sleeper. Choo-Choo informeert je waar van toepassing over je aansluitende trein.
We raden ook aan om de website of app van de betreffende spoorwegmaatschappij te raadplegen voor de meest actuele reisinformatie.

Omdat de tickets afzonderlijk worden uitgegeven, moeten ze ook afzonderlijk worden geannuleerd.
European Sleeper-tickets kun je beheren en annuleren via My Booking: booking.europeansleeper.eu/nl/my-booking. Tickets voor aansluitende treinen die zijn gekocht via het boekingssysteem van European Sleeper kun je via onze boekingspartner Choo-Choo annuleren of wijzigen, afhankelijk van de tariefvoorwaarden van je ticket. Neem contact op met Choo-Choo of gebruik het annuleringsformulier van Choo-Choo. Choo-Choo neemt contact met je op en betaalt je terug wanneer dit van toepassing is.

Je kunt contact opnemen met Choo-Choo als je: 
- Je ticket wijzigen of annuleren 
- Hulp aanvragen na een vertraging of annulering 
- Vragen stellen over de reisomstandigheden 
- Reisinformatie opvragen voor je aansluitende trein 
 
Choo-Choo klantenservice: 
Telefoon: +31 20 210 3000
WhatsApp: +31-20-2103000
E-mail: es@choo-choo.eu
Openingstijden: 09:00–20:00 CET, 365 dagen per jaar