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Tu es en voyage et tu as besoin d’aide tout de suite ? Appelle notre numéro d’urgence
Tu es en route et as besoin d'une aide immédiate ? Appelle notre numéro d'urgence : +31 30 203 5833. Nous sommes joignables les jours de voyage de 16h00 à minuit (CET). Pas de réponse ? Contacte-nous par chat ou WhatsApp.
Des questions sur ta correspondance ?
Tu as acheté un billet de train en correspondance via European Sleeper ? Choo-Choo s’occupe de ces billets. Clique sur le bouton ci-dessous pour contacter Choo-Choo. Cela concerne uniquement les billets de train en correspondance achetés sur le site de European Sleeper.
Pour toute question sur ton train de nuit European Sleeper, utilise notre chat.
Tu as une question plus approfondie ? Envoie-nous un e-mail
Envoie-nous un e-mail à info@europeansleeper.eu. Un seul e-mail suffit, nous nous occupons du reste. Si tu as une réservation, indique ta référence de réservation pour que nous puissions t’aider plus rapidement.
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Tu as subi un retard lors de ton voyage avec European Sleeper ou une perturbation t’a occasionné des frais supplémentaires ? Dans certaines situations, tu peux demander une indemnisation à l’aide de notre formulaire de réclamation, accessible via le bouton ci-dessous.
Tu souhaites déposer une réclamation ?
Les réclamations sont traitées par notre service client à l’adresse info@europeansleeper.eu
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont votre réclamation est traitée, vous pouvez la soumettre à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Pour le respect du règlement européen sur les droits des voyageurs ferroviaires, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle néerlandaise.