European Sleeper kontaktieren
Schnelle Antworten rund um Buchung und Reisen mit European Sleeper.
Gut zu wissen, dass du viele Antworten auf deine Fragen findest, wenn du auf den Support-Button unten rechts auf der Seite oder auf den Button unten klickst. Hier findest du die häufig gestellten Fragen (FAQ).
Unser freundlicher Chatbot Goodie hilft dir, schnell eine Antwort auf jede Frage zu finden, in jeder Sprache.
Brauchst du jetzt Hilfe? Chatte mit uns.
Unser freundlicher Chatbot Goodie ist jederzeit und in jeder Sprache für dich da.
Wenn du Hilfe von unserem Kundenservice brauchst, erreichst du unser Team zu diesen Zeiten:
- Montag bis Freitag von 13:00 bis 01:00 Uhr
- Samstag von 15:00 bis 23:00 Uhr
- Sonntag von 15:00 bis 01:00 Uhr
Klicke auf den Support-Button unten rechts auf der Seite oder auf den Button unten, um den Chat zu starten. Wenn du bereits gebucht hast, gib bitte deine Buchungsnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Brauchst du unterwegs dringend Hilfe? Schreib uns eine Nachricht über WhatsApp.
Du erreichst uns auch über WhatsApp. Unser Team ist zu diesen Zeiten für dich da:
- Montag bis Freitag von 13:00 bis 01:00 Uhr
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Außerhalb unserer Öffnungszeiten kannst du uns eine Nachricht hinterlassen. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir. Wenn du bereits gebucht hast, gib bitte deine Buchungsnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Bist du unterwegs und brauchst sofort Hilfe? Ruf unsere Notfallnummer an
Sind Sie unterwegs und brauchen sofort Hilfe? Rufen Sie unsere Notfallnummer an: +31 30 203 5833. Wir sind an Reisetagen von 16:00 Uhr bis Mitternacht (MEZ) erreichbar. Keine Antwort? Dann kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder WhatsApp.
Fragen zu deinem Anschlusszug?
Hast du über European Sleeper ein Ticket für einen Anschlusszug gekauft? Choo-Choo kümmert sich um diese Tickets. Klicke auf den Button unten, um Kontakt aufzunehmen mit Choo-Choo. Dies gilt nur für Tickets für Anschlusszüge, die du auf der Website von European Sleeper gekauft hast.
Bei Fragen zu deinem Nachtzug von European Sleeper nutze bitte unseren Chat.
Hast du eine umfangreichere Frage? Schreib uns eine E-Mail
Schick uns eine E-Mail an info@europeansleeper.eu. Eine E-Mail reicht, wir kümmern uns darum. Wenn du bereits gebucht hast, gib bitte deine Buchungsnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Möchtest du nach deiner Reise wegen einer Störung eine Entschädigung beantragen?
Hattest du auf deiner Reise mit European Sleeper Verspätung oder sind dir durch eine Störung zusätzliche Kosten entstanden? In bestimmten Fällen kannst du über unser Formular eine Entschädigung beantragen. Du findest es über den Button unten.
Hast du eine Beschwerde?
Beschwerden werden von unserem Kundenservice über info@europeansleeper.eu bearbeitet
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich an die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden.
Zur Einhaltung der Europäischen Verordnung über die Rechte der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr können Sie sich an die niederländische Aufsichtsbehörde wenden.