Vind hier jouw actuele dienstregeling en overige wijzigingen van onze nachttreinen.
Reisinformatie
Aangepaste dienstregeling
Aangepaste dienstregeling door geplande werkzaamheden:
Werkzaamheden aan het spoor in Duitsland en Nederland in najaar 2023
Periode: oktober en november 2023
- Impact Berlijn – Brussel: op 2, 4, 6, 9 en 16 oktober aankomst 1 tot 1,5 uur later in Roosendaal, Antwerpen en Brussel-Zuid
- Impact Berlijn – Amsterdam – Rotterdam: op 16 oktober aankomst/vertrek 1 uur later in Deventer, Amsterdam en Rotterdam
- Impact Berlijn – Brussel: op 22, 29, 31 oktober en 5 november vertrek 50 tot 75 minuten eerder uit Berlijn en de trein stopt die dagen niet in Bad Bentheim en Deventer, maar wel in Arnhem en Utrecht Centraal
- Impact Brussel - Berlijn: op 2, 4, 6, en 9 oktober vertrek 1 uur eerder vanaf Brussel Zuid, Antwerpen en Roosendaal
- Impact Brussel - Berlijn: op 14 en 21 oktober aankomst tot 30 minuten later op Berlin Gesundbrunnen in plaats van Berlin Hbf
In onze boekingsmodule zijn de definitieve tijden verwerkt. Reizigers die eerder een ticket hebben gekocht, krijgen een bericht over de gewijzigde dienstregeling.
Technische uitdagingen
In juli (en in mindere mate) augustus 2023 hadden wij op onze treinen een aantal technische uitdagingen het hoofd te bieden. We doen er uiteraard alles aan om de service aan boord op orde te brengen. De volgende gebreken kunnen zich helaas zo nu en dan toch voordoen:
Beschikbaarheid toiletten
Je kunt ons helpen door geen tissues, afval of hygiëneartikelen door de toiletten te spoelen. Dit leidt (net als in andere treinen) tot het uitvallen van toiletten en het kan zijn dat je naar het volgende rijtuig moet voor een werkend toilet. We hebben ons servicepersoneel getraind om de toiletten tijdens de reis weer werkend te krijgen.
Stroomvoorziening aan boord
In verschillende coupés werken de stopcontacten niet altijd goed. Het opladen van telefoons en andere apparaten is dan niet goed mogelijk. Wij adviseren je voor vertrek nog goed op te laden. Indien nodig en mogelijk bieden we extra powerbanks aan in de trein.
Beschikbaarheid van rijtuigen
In uitzonderlijke gevallen valt een heel rijtuig uit. De betrokken reizigers worden indien mogelijk voor vertrek geïnformeerd. Ze krijgen een plaats in een ander rijtuig, een plaats op een ander comfortniveau en/of een passende vergoeding aangeboden.
Ons team werkt hard aan het verbeteren van de situatie, samen met de partners die ons de rijtuigen verhuren.
We bieden de reizigers onze excuses aan voor het ongemak. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice via service@europeansleeper.eu.
Naar een betere toekomst? Investeer in European Sleeper!
European Sleeper begon in mei 2023. Terwijl we de activiteiten op de lijn Brussel - Amsterdam - Berlijn optimaliseren, plannen we al onze tweede lijn. Je kan onze startup als aandeelhouder ondersteunen en onderdeel worden van ons spoorwegbedrijf. Meer informatie vind je hier.
Standaard dienstregeling
In verband met spooronderhoud kan de dienstregeling per dag verschillen. Alle, op dit moment, bekende wijzigingen zijn geïntegreerd in de boekingsmodule. Latere wijzigingen zullen per e-mail of sms aan de passagiers worden verstuurd.
